Retourneren

Binnen Nederland verzenden wij met PostNL. PostNL levert naar onze mening de beste service voor u als klant. U hoeft bijvoorbeeld niet meer thuis te blijven om uw pakket in ontvangst te nemen. Heeft u de bezorger gemist? Als u de barcode van uw pakket heeft, bepaalt u zelf waar uw pakket de volgende keer wordt afgeleverd.

Tijdens uw bestelling in Artitecshop kunt u zelf direct de bezorglocatie kiezen, zoals een boekenwinkel, supermarkt, postkantoor of pakketautomaat bij u in de buurt. U hoeft niet meer thuis te blijven en kunt uw pakket ook na werktijd ophalen.

Wilt u uw bestelling op uw werkadres ontvangen? Dan vult u eenvoudigweg een ander verzendadres in dan uw factuuradres.

Nederland, België, Duitsland
Voor alle pakketten binnen Nederland, België en Duitsland geldt een tarief van €4,90. Boven een orderwaarde van €150 nemen wij de verzendkosten van u over.

Onze klanten in België en Duitsland kunnen ook voor GLS kiezen als vervoerder en voor onze klanten in Duitsland bieden wij naast PostNL en GLS, ook DHL aan als vervoerder. DHL is marktleider in Duitsland met meer dan 50.000 Paketshops waar u uw pakket kunt afhalen wanneer u niet thuis bent. U kunt uw DHL pakket in Duitsland ook laten bezorgen bij een DHL Packstation. Houdt u dan wel rekening met de maximale afmetingen van een kluis in een DHL Packstation: 60 x 35 x 35 cm.

Europa en verder
Woont u buiten Nederland, België of Duitsland dan gelden andere tarieven. Bij het uitchecken worden de juiste verzendkosten getoond. Woont u buiten de EU, dan wordt ook over de verzendkosten geen Nederlandse BTW berekend.

Buiten Nederland, België of Duitsland verzenden wij exclusief met PostNL. In de meeste gevallen wordt uw pakket in het land van aankomst aan een lokale partner van PostNL overhandigd. Welke partner dit is varieert per land.

Retourneren

U heeft 14 werkdagen na ontvangst van uw artikelen het recht om de zending te herroepen. Dit heet de zichttermijn of een bedenktermijn. Na de herroeping heeft u nog 14 dagen om het artikel, of de artikelen, naar ons terug te sturen.

Neem contact met ons op voordat u het artikel terugstuurt. U mag uw aankoop zonder opgaaf van redenen terug sturen, maar wij horen graag waarom u niet tevreden bent. Stuur een e-mail naar [email protected].

Alle geruilde of geretourneerde artikelen moeten worden geretourneerd in nieuwstaat, in de oorspronkelijke verpakking, inclusief al het verpakkingsmateriaal, handleidingen en accessoires.

De koper is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.

Ons retouradres:
Artitec
Papaverweg 29 b
1032 KE Amsterdam
Nederland

Terugbetaling

Na ontvangst van de herroeping betalen wij alle ontvangen betalingen zo spoedig mogelijk terug, inclusief de verzendkosten. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee u uw bestelling betaald heeft. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de artikelen hebben teruggekregen.